Troca e Devoluções

         a- Trocas e Devoluções

Você pode realizar a troca de qualquer produto adquirido online em até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido (PARA PRODUTOS SEM DEFEITO). Envie um e-mail para falestore@iguanasports.com.br com o assunto TROCA e as seguintes informações:

1. NOME:

2. CPF:

3. NÚMERO DO PEDIDO:

4. ITEM A SER TROCADO:

5. MOTIVO DA TROCA:

  

As opções para troca são:

  • Troca pelo mesmo produto, alterando apenas o tamanho (conforme disponibilidade).
  •   

  • Vale troca – Crédito no valor do produto devolvido, para escolha de outro produto no site.
  • Em até 48 horas úteis você receberá um retorno por e-mail com o código para postagem da mercadoria e os procedimentos que serão realizados. Somente efetuaremos a troca de produtos que não apresentarem sinais de uso e/ou lavagem.

      

             b- Direito de arrependimento

    • De acordo com o artigo 49 previsto no Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias, sem apresentar nenhuma razão.
    • O período de arrependimento expirará após 7 dias, a partir do dia em que os produtos forem entregues a você ou a um terceiro - que não o entregador - indicado por você, adquirindo posse física das mercadorias.
    • Para exercer o direito de arrependimento, você pode nos notificar enviando um e-mail para falestore@iguanasports.com.br com o número do pedido. Em até 48 horas informaremos o código de logística reversa para a postagem da mercadoria. Após recebermos a mesma, efetuaremos o reembolso integral da compra, de acordo com o método de pagamento feito.
    • O seu direito de arrependimento será aplicado exclusivamente aos produtos que forem devolvidos nas mesmas condições em que você os tiver recebido, e apenas para produtos comprados em store.iguanasports.com.br

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